NOVATEC EU s.r.o.,
dont le siège social est situé à Sadova 2719/3C, 90501 Senica, Slovaquie,
ID : 45981086,
e-mail : info@novatecwheels.eu,
Téléphone : +421948729699
(ci-après dénommé « l ‘opérateur »)
pour la vente de produits par l’intermédiaire de la boutique en ligne www.novatecwheels.eu.
La protection des données personnelles est très importante pour nous. L’objectif de ce document est de vous informer de toutes les informations relatives au traitement de vos données si vous utilisez la boutique en ligne. Nous vous encourageons à prendre connaissance de cette politique de confidentialité. Si vous avez d’autres questions concernant le traitement de vos données, veuillez nous contacter à l’adresse info@novatecwheels.eu.
Définition. Pour plus de clarté et d’orientation, ces principes de traitement des données à caractère personnel contiennent des concepts qui sont souvent répétés dans ce principe :
Boutique en ligne : boutique en ligne gérée par l’opérateur NOVATEC EU s.r.o. (www.novatecwheels.eu) ;
GDPR : Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil.
Données à caractère personnel : toute information concernant un utilisateur et permettant de l’identifier directement ou indirectement.
Utilisateur : la personne physique à laquelle se rapportent les données à caractère personnel, le plus souvent le client ou l’utilisateur.
un prospect, également appelé « vous ».
Sous-traitant : effectue des activités de traitement de données à caractère personnel sur la base d’un contrat ou d’une autre autorisation du responsable du traitement.
1. Données de base
Vos données sont collectées directement par notre société NOVATEC EU s.r.o. Nous pouvons donc être en position de contrôleur de données.
Nous traitons les données personnelles suivantes vous concernant :
nom et prénom, coordonnées (notamment e-mail, numéro de téléphone), adresse.
les données de facturation et les coordonnées bancaires (données nécessaires à la comptabilité) ;
les informations que vous nous fournissez lorsque vous communiquez avec nous (en particulier votre
questions et réponses à vos questions, et communication avec vous).
Nous ne traitons pas de catégories particulières de données à caractère personnel.
2. Dans quel but traitons-nous les données à caractère personnel et quelle est la raison de ce traitement ?
2.1 Exécution de la relation contractuelle et des obligations légales qui y sont liées. La raison du traitement des données à caractère personnel est l’exécution du contrat d’achat et des obligations qui y sont liées (livraison des marchandises, comptabilité, règlement des réclamations ou exercice du droit de retourner les marchandises dans le délai légal). Nous traiterons vos nom et prénom, vos coordonnées (adresse personnelle et adresse de livraison, e-mail et numéro de téléphone) ou d’autres données de facturation. Les données personnelles sont traitées pendant la durée de la relation contractuelle et ensuite pendant 4 ans à compter de sa résiliation (dans ce cas, nous souhaitons conserver certaines données personnelles liées au contrat d’achat afin de protéger nos intérêts). Nous sommes légalement tenus d’archiver les documents comptables et fiscaux. La période de conservation de ces données peut aller jusqu’à 10 ans à compter de la fin de la période fiscale au cours de laquelle la fourniture a eu lieu. Dans la mesure où cela est nécessaire à des fins de livraison et de paiement, les données personnelles collectées par nos soins seront transmises à une société de transport autorisée ou à un établissement de crédit autorisé.
2.2 Paiement par carte. Si vous nous communiquez les détails de votre carte de crédit, nous n’avons pas accès à des données complètes. Tout ce que nous savons, c’est que vous payez par carte et que les détails de la carte sont traités par les destinataires de ces données qui traitent le paiement en notre nom.
2.3 Traitement des commandes. Pour traiter votre commande, nous coopérons également avec d’autres prestataires de services (transporteurs et autres) qui nous aident à exécuter les contrats conclus. Nous ne transmettons vos données à ces partenaires que pour remplir les obligations découlant du contrat d’achat.
2.4 Communications avec le service clientèle, plaintes ou autres questions. Si vous nous avez contactés, nous traiterons vos données sur la base de votre consentement à traiter votre question ou votre plainte. Nous pouvons traiter les données personnelles suivantes vous concernant : nom, prénom, numéro de téléphone, e-mail et vos données de commande. Les questions et réclamations fermées relatives à l’assistance à la clientèle sont périodiquement supprimées, mais au plus tard 4 ans après le traitement de la demande ou de la réclamation.
2.5 Évaluations. Les avis de nos clients sont importants pour nous. Nous publierons des avis si vous nous y autorisez (en fournissant un avis sur le produit ou le service). Nous pouvons traiter les données personnelles suivantes vous concernant : nom, prénom, e-mail et données relatives à la commande. Sous réserve de votre consentement explicite, nous traiterons également les photos et les données personnelles qui font partie du texte de l’évaluation. Les évaluations sont insérées jusqu’à ce que le consentement soit retiré, mais pas plus tard que 5 ans.
2.6 Avis des clients. Vous pouvez partager votre expérience d’achat et évaluer certains produits. Nous pouvons faire appel à d’autres sous-traitants pour évaluer vos commentaires sur les produits achetés individuellement.
2.7 Obligations légales. Outre les sous-traitants énumérés ci-dessous, nous pouvons transférer des données à caractère personnel à des tiers si la loi l’exige en réponse à des demandes légitimes d’autorités publiques ou à la demande d’un tribunal dans le cadre d’un litige.
2.8 Restriction d’âge. Pour les produits soumis à des restrictions d’âge, nous vérifions que vous avez atteint l’âge minimum requis par les lois applicables. À cette fin, nous utilisons un service d’identification qui nous permet de vérifier votre âge.
2.9 Produits numériques. S’il est nécessaire de mettre à jour les marchandises avec des éléments numériques ou des produits numériques, nous traiterons les données que vous avez fournies lors de la passation de votre commande.
3. La communication
3.1 Courriels que nous pouvons envoyer. Dans le cadre de la vente de nos biens ou services, nous pouvons envoyer aux clients des courriers électroniques concernant :
3.1.1 Avis de livraison, mise à jour de la date de livraison
3.1.2 Documents fiscaux, factures
3.1.3 Disposition relative à l’étiquette de retour.
4. Intermédiaires
Vos données peuvent être transmises à nos partenaires commerciaux (sous-traitants) ou à d’autres tiers si la loi l’exige. Nous n’utilisons que des sous-traitants vérifiés avec lesquels nous avons conclu un contrat écrit et qui nous offrent au moins les mêmes garanties que celles que nous vous offrons. Il s’agit uniquement de sous-traitants qui proviennent de l’Union européenne, de pays qui ont été déclarés et reconnus comme sûrs, ou de pays avec lesquels nous avons conclu des clauses contractuelles types en vertu de l’article 46 du GDPR et qui fournissent à vos données à caractère personnel un niveau de protection comparable à celui offert par l’application du GDPR et de la loi slovaque. Tous nos sous-traitants sont liés par une obligation de confidentialité et ne sont pas autorisés à utiliser les données personnelles fournies à des fins autres que celles pour lesquelles nous les avons mises à disposition conformément à la présente politique.
Transporteurs (voir article 2.1 Exécution de la relation contractuelle et obligations légales y afférentes) :
GLS, Slovak Post
Traitement des commandes (voir section 2.1 Exécution de la relation contractuelle et obligations légales connexes) :
Comptabilité (voir article 2.1 Exécution de la relation contractuelle et obligations légales connexes) :
5. Quels sont vos droits ?
Où pouvez-vous nous contacter ? Veuillez nous écrire à l’adresse électronique info@novatecwheels.eu ou à l’adresse de notre siège social.
Quand allons-nous résoudre ce problème ? Nous vous répondrons dans un délai d’un mois au plus tard. Si la divulgation d’informations met en péril la vie privée d’autrui, ou si la divulgation est disproportionnée par rapport aux risques ou au coût de la fourniture, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous répondre. En cas de demande répétée, l’administrateur est en droit de facturer des frais raisonnables pour une copie des données à caractère personnel.
Droit d’accès. La confirmation que nous traitons ou non vos données. Des informations sur les finalités du traitement, les catégories de données à caractère personnel, les destinataires auxquels elles sont fournies, la durée du traitement et l’existence du droit de demander à l’opérateur l’exercice de l’un des droits énumérés ci-dessous. Ceci est soumis à l’hypothèse que les droits et libertés d’autrui ne sont pas affectés négativement.
Droit de rectification. Demander la correction de données personnelles inexactes.
Droit à l’effacement. S’il n’y a pas d’autre raison de poursuivre le traitement de ces données, nous supprimerons ou rendrons complètement anonymes les données que vous avez demandées.
Droit à la limitation du traitement. Si vous pensez que nous traitons des données de manière incorrecte – qu’il s’agisse des raisons du traitement ou de sa portée – veuillez nous le faire savoir.
Droit à la notification de la rectification, de l’effacement ou de la limitation du traitement. Si vous nous adressez une demande, nous vous informerons du résultat, sauf si cela s’avère impossible (par exemple, si l’adresse électronique à partir de laquelle vous nous avez écrit ne fonctionne plus).
Droit à la portabilité. À votre demande, nous pouvons transférer les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine à un autre responsable du traitement.
Le droit d’opposition. Si nous traitons vos données sur la base d’un intérêt légitime (par exemple, l’envoi de
le bulletin d’information), il nous appartient de prouver notre intérêt légitime, si nous sommes d’accord avec votre objection,
Nous allons arrêter ce processus.
Droit de retirer son consentement. Si vous avez changé d’avis, veuillez nous écrire. Le traitement à des fins commerciales et de marketing peut être révoqué à tout moment.
Prise de décision individuelle automatisée, y compris le profilage. Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris d’une décision produisant des effets juridiques à votre égard ou vous affectant de manière significative. Nous respectons vos droits ; c’est pourquoi nous ne procédons pas au profilage.
6. Conclusion
Ces principes de traitement des données personnelles ne peuvent être modifiés que par écrit. Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter par courrier électronique à l’adresse suivante info@novatecwheels.eu.
En cas d’insatisfaction, vous pouvez à tout moment déposer une plainte ou une réclamation auprès de l’Office de protection des données personnelles de la République slovaque, dont le siège est situé à Hranicna 12, 820 07 Bratislava (pour de plus amples informations, veuillez consulter le site https://dataprotection.gov.sk/sk/).
La présente politique de confidentialité entre en vigueur le 01.01.2024.