NOVATEC EU s.r.o. pour la vente de biens par l’intermédiaire de la boutique en ligne située à l’adresse Internet https://www.novatecwheels.eu/
Contenu
1. Coordonnées
2. Concepts de base
3. Notification aux clients avant la conclusion du contrat d’achat
4. Le processus de conclusion du contrat d’achat
5. Prix des marchandises et modalités de paiement
6. Livraison des marchandises et lieu d’exécution
7. Droits découlant d’une exécution défectueuse
8. Méthodes de résolution et de clôture de la plainte
9. Politique de protection de la vie privée
10. Force majeure
11. Règlement extrajudiciaire des litiges
12. Partie finale, y compris le choix de la loi et de la juridiction
1. Coordonnées
1. Opérateur de boutique en ligne
Opérateur de la boutique en ligne : NOVATEC EU s.r.o.
Siège social : Sadová 2719/3C, 90501 Senica, Slovaquie
Numéro d’identification de l’entreprise : 45981086
ÉTAIN : SK2023166024
Représentant autorisé : Rastislav Geguš
Registre du commerce : Registre du commerce du tribunal de district de Trnava
Numéro d’enregistrement : 26710/T
Ci-après dénommé « le vendeur » ou « nous »
Téléphone : +421948729699
Courriel : info@novatecwheels.eu
Service clientèle : Nous fournissons un service d’assistance à nos clients au numéro de téléphone et à l’adresse électronique indiqués ci-dessus, les jours ouvrables de 7h30 à 15h30.
2. Concepts de base
2.1 Les présentes conditions générales (ci-après dénommées « CGV ») du vendeur régissent les droits et obligations réciproques des parties dans le cadre ou sur la base du contrat d’achat (ci-après dénommé « contrat d’achat ») conclu entre nous et les consommateurs ou entrepreneurs (ci-après dénommés « client » ou « vous ») par l’intermédiaire de la boutique en ligne de Novatec sur le site https://www.novatecwheels.eu/.
2.2 Boutique en ligne. La boutique en ligne du vendeur (ci-après dénommée « boutique en ligne ») est exploitée sur le site web https://www.novatecwheels.eu/.
2.3 Les conditions générales de vente régissent en outre les droits et obligations des parties contractantes lors de l’utilisation de la boutique en ligne du vendeur et d’autres relations juridiques connexes.
2.4 Le texte des présentes conditions générales peut être modifié ou complété unilatéralement par le vendeur. Cette disposition ne porte pas atteinte aux droits et obligations des parties nés pendant la période de validité de la version précédente des conditions générales.
2.5 Les conditions générales sont librement accessibles à l’adresse Internet : https://www.eshop.novatecwheels.eu et l’acheteur est donc autorisé à les archiver et à les reproduire. En outre, les conditions générales de vente sont remises à l’acheteur en même temps que la réception de la commande et une facture à son adresse électronique.
2.6 Que pouvez-vous acheter chez nous ? Dans notre boutique en ligne Novatec, vous pouvez acheter les biens que nous exposons et offrons. Si les produits sont offerts, ils comprennent également une licence d’utilisation.
2.7 Qui est considéré comme un consommateur ? Un consommateur est toute personne physique qui, en dehors du cadre de son activité commerciale ou de l’exercice indépendant de sa profession, conclut un contrat d’achat et de vente avec nous ou agit légalement avec nous d’une autre manière (ci-après dénommé « consommateur »). Dans ce cas, le contrat d’achat est conclu par ce que l’on appelle un contrat de consommation au sens des dispositions des articles 52 et suivants du code civil (loi n° 40/1964 Coll., telle que modifiée).
2.8 Si l’acheteur est un consommateur, le contrat d’achat conclu entre le vendeur et le consommateur par l’intermédiaire de la boutique en ligne est régi par les dispositions des présentes conditions générales et, pour les questions qui ne sont pas expressément réglées dans les conditions générales, par la législation pertinente généralement applicable, en particulier le Code civil.
2.9 L’acheteur peut également être une personne physique ou morale qui, lors de la conclusion et de l’exécution du contrat, agit dans le cadre de son activité commerciale ou d’une autre activité professionnelle (ci-après dénommée « entrepreneur »).
2.10 Si l’acheteur est un entrepreneur, le contrat d’achat conclu entre le vendeur et l’entrepreneur par l’intermédiaire de la boutique en ligne est régi par les dispositions des présentes conditions générales, sauf indication contraire expresse dans les présentes conditions générales, et les questions qui ne sont pas expressément réglées dans les conditions générales sont régies par la réglementation légale généralement applicable, en particulier le code du commerce (loi n° 513/1991 Coll., telle qu’amendée).
2.11 Produits à contenu numérique. Pour les contrats de fourniture de biens à contenu numérique, les présentes CGV s’appliquent mutatis mutandis, sauf indication contraire. Par contenu numérique, on entend les données produites et fournies sous forme numérique.
2.12 Produits contenant des éléments numériques. Les présentes CGV s’appliquent mutatis mutandis aux contrats de fourniture de supports de données physiques qui servent exclusivement de supports à des contenus numériques, sauf indication contraire. Par contenu numérique, on entend les données produites et fournies sous forme numérique.
3. Information des clients avant la conclusion du contrat d’achat
3.1 Autorisation du vendeur et autorités d’inspection. Nous sommes autorisés à vendre des marchandises sur la base d’une licence commerciale. L’octroi des licences commerciales est effectué dans le cadre de ses compétences par l’office des licences commerciales concerné. Le contrôle des données personnelles est exercé par l’Office de protection des données personnelles. L’autorité slovaque d’inspection du commerce supervise, entre autres, le respect de la loi n° 250/2007 Coll. sur la protection des consommateurs, dans une mesure définie.
Autorité de contrôle : Inspection slovaque du commerce (SOI)SOI Inspectorate for the Trnava RegionPekárska 23, 917 01 Trnava 1Department of Supervision Performance. No 033/3212 527, 033/3212 521, fax No 033/3212 523
3.2 Caractère illustratif. Les photos que vous voyez sur notre site web sont uniquement destinées à des fins d’illustration.
3.3 Coûts supplémentaires. Nous ne facturons pas de frais de télécommunication supplémentaires (par exemple, si vous nous appelez sur notre numéro de téléphone, vous ne paierez que le tarif normal de votre appel téléphonique).
3.4 Les consommateurs ont le droit de résilier le contrat d’achat et de vente sans donner de raisons, pendant au moins 14 jours, ce délai commençant à courir au plus tard à la date de réception des marchandises (ou du dernier produit, du dernier envoi partiel ou de la dernière pièce dans le cas d’un contrat portant sur plusieurs pièces d’une même commande ou d’une livraison de marchandises en plusieurs envois partiels ou en plusieurs pièces). Le vendeur peut prévoir un délai plus long. Pour respecter le délai, il vous suffit d’envoyer une notification concernant l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration de ce délai.
3.5 Formulaire de rétractation. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez le faire de manière non équivoque, par e-mail, par téléphone, par courrier ou autrement. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas une obligation.
3.6 Lorsque vous n’avez pas la possibilité de vous rétracter du contrat d’achat. Le client n’a pas le droit de se rétracter pour les contrats suivants :
3.6.1 lors de la livraison de biens qui ont été modifiés et/ou créés à la demande du client ou pour lui ;
3.6.2 à la livraison du bien, son prix dépend de variations des marchés financiers indépendantes de notre volonté, qui peuvent intervenir pendant le délai de rétractation ;
3.6.3. sur la livraison de biens susceptibles d’être détruits rapidement, ainsi que de biens qui ont été mélangés de manière irréversible avec d’autres biens après la livraison ;
3.6.4. sur la livraison de biens dans un emballage scellé qui a été retiré de l’emballage par le consommateur et qu’il n’est pas approprié de renvoyer après que le consommateur l’a cassé, y compris les enregistrements audio ou vidéo et les programmes informatiques, si le consommateur a endommagé leur emballage d’origine ;
3.6.5. sur l’hébergement, le transport de marchandises, la location de moyens de transport, les repas ou l’utilisation du temps libre, si le contrat prévoit qu’ils doivent être exécutés à une date ou dans un délai déterminés.
3.6.6 pour la fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines, à l’exception des contrats d’abonnement pour leur fourniture.
3.6.7 sur la fourniture de services, s’ils ont été fournis dans leur intégralité ; dans le cas d’une prestation à titre onéreux, uniquement si elle a commencé avec l’accord du consommateur avant l’expiration du délai de rétractation et si l’entrepreneur a informé le consommateur, avant la conclusion du contrat, que la fourniture de la prestation mettait fin au droit de rétractation ;
3.6.8. la réparation ou l’entretien urgent à effectuer dans un lieu désigné par le consommateur à sa demande expresse ; toutefois, cette disposition ne s’applique pas à l’exécution de réparations autres que celles requises ou à la fourniture de biens autres que les pièces détachées nécessaires à l’exécution de la réparation ou de l’entretien ;
3.6.9 sur la livraison de contenu numérique, s’il n’a pas été livré sur un support matériel et a été fourni avec votre consentement exprès préalable avant l’expiration du délai de rétractation du contrat d’achat et si nous vous avons informé avant la conclusion du contrat d’achat que, dans ce cas, vous n’avez pas le droit de vous rétracter du contrat d’achat.
3.7 La valeur des marchandises retournées et les frais de retour correspondants. Vous supportez les coûts directs de renvoi des marchandises.
3.8 Remboursement du prix d’achat. En cas de rétractation du contrat d’achat pendant le délai de rétractation, nous sommes tenus de vous rembourser le prix d’achat (à l’exception des frais supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par le vendeur), selon le même mode de paiement que lors de la réception de l’argent, sauf accord contraire de notre part, au plus tard 14 jours à compter du moment où nous avons reçu l’article retourné ou que son envoi nous a été prouvé de manière fiable. Ce remboursement ne vous sera pas facturé. Si nous ne recevons pas la marchandise en retour, nous sommes en droit de ne pas rembourser le prix d’achat.
3.9 Adresse de retour. Le consommateur est tenu d’envoyer les marchandises après résiliation du contrat à l’adresse du siège social de l’entreprise. Adresse d’envoi des marchandises retournées : Novatec EU s.r.o., Sadová 2719/3C, 90501 Senica, Slovaquie. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à l’adresse électronique info@novatecwheels.eu ou au numéro de téléphone +421948729699 afin de garantir vos droits de retour des marchandises et de convenir d’une procédure individuelle.
3.10 Cadeau. Si un cadeau est fourni au client avec les marchandises, le contrat de cadeau entre nous et le client est conclu à la condition que si le client ou nous-mêmes nous retirons du contrat d’achat, le contrat de cadeau concernant ce cadeau cesse d’être effectif et le client est tenu de nous retourner le cadeau fourni avec les marchandises.
3.11 Le vendeur a le droit de résilier le contrat pour cause de rupture de stock, d’indisponibilité des marchandises, ou si le fabricant, l’importateur ou le fournisseur des marchandises convenues dans le contrat a interrompu la production ou a apporté des modifications si importantes qu’elles ont rendu impossible l’exécution des obligations du vendeur en vertu du contrat ou pour des raisons de force majeure, ou s’il n’a pas fait tous les efforts qui peuvent être raisonnablement exigés de lui, n’est pas en mesure de livrer les marchandises à l’acheteur dans le délai prévu par les présentes conditions générales ou au prix indiqué dans la boutique en ligne, ou parce que l’acheteur n’a pas pris en charge l’envoi dans le délai d’enlèvement de 18 jours calendaires. Le vendeur est tenu d’informer immédiatement l’acheteur de ce fait et de lui restituer l’acompte déjà versé pour les marchandises convenues dans le contrat dans les 14 jours suivant la notification de la résiliation du contrat par virement sur le compte indiqué par l’acheteur.
3.11 Le vendeur a le droit de résilier le contrat en cas d’épuisement des stocks, d’indisponibilité des marchandises ou d’interruption du fabricant, de l’importateur ou du fournisseur des marchandises convenues dans le contrat.
3.12 Les dispositions du présent article des conditions générales de vente régissant les droits du consommateur de résilier le contrat d’achat et de vente ne s’appliquent pas aux entrepreneurs.
4. Le processus de conclusion du contrat d’achat
4.1 Passer une commande. Le client peut sélectionner un ou plusieurs biens en les plaçant dans le panier virtuel, où il peut visualiser les biens sélectionnés, modifier leur nombre ou les retirer du panier. En cliquant sur le bouton « Continuer vers l’expédition et le paiement », le client est invité à saisir les informations relatives à l’expédition et à sélectionner un mode de paiement. Avant de terminer la commande, le client peut vérifier et modifier les données saisies dans la commande ou les données du client. En cliquant sur le bouton « Envoyer la commande avec la responsabilité du paiement », le processus de commande est achevé et le contrat d’achat est conclu.
4.2 Acceptation des CGV. En soumettant votre commande, vous confirmez que vous avez lu et accepté les CGV et notre politique de traitement des données.
4.3 Consentement du représentant légal du client mineur. Si un client mineur effectue des achats sur notre site web, cela nécessite le consentement préalable de son représentant légal.
4.4 Caractéristiques des biens. Avant de passer commande, le client est tenu de se familiariser avec les caractéristiques, le type et le mode d’utilisation recommandé des marchandises. En passant commande, le client confirme qu’il a lu et compris ces informations.
4.5 Confirmation de la commande. Le vendeur confirme la réception de la commande du client en lui envoyant une confirmation de commande par e-mail. Cette confirmation de commande sert uniquement à informer le client que la commande a été reçue et qu’elle sera traitée, au plus tard deux jours ouvrables après l’exécution de la commande par le client. Le contrat d’achat est déjà conclu au moment où vous appuyez sur le bouton « Commande avec obligation de paiement ».
4.6 Langue du contrat. La langue du contrat est le slovaque.
4.7 Obligations découlant du contrat d’achat. En concluant le contrat d’achat, nous nous engageons à vous remettre les marchandises achetées et à vous permettre d’en acquérir la propriété. En concluant le contrat d’achat, vous vous engagez à prendre en charge les marchandises et à nous en payer le prix.
4.8 Copie des CGV et du formulaire de rétractation du contrat d’achat. Le client recevra une copie du contrat d’achat conclu, c’est-à-dire la version actuelle des présentes CGV. Le consommateur client recevra également un formulaire de rétractation du contrat d’achat dans le délai légal.
5. Prix des marchandises et modalités de paiement
5.1 Prix. Tous les prix des marchandises sont indiqués en euros (EUR) et incluent la TVA.
5.2 Options de paiement. Les modes de paiement du prix des marchandises et les éventuels frais liés à la livraison des marchandises sont également indiqués sur la page de description du vendeur. Nous nous réservons le droit de ne pas proposer au client un mode de paiement partiel de la marchandise dans un cas particulier. Le client a la possibilité de :
5.2.1 PayPal (Le client est redirigé vers PayPal où il paie le prix d’achat à partir de son compte PayPal et conformément aux conditions d’utilisation de PayPal, disponibles sur www.paypal.com).
5.2.2 Paiement par carte, via la passerelle de paiement Finby, www.finby.com
5.2.3 Paiement par virement bancaire ou virement bancaire instantané
5.3 Prix irréaliste des marchandises. En cas d’affichage d’un prix irréaliste de 0,00 EUR ou d’affichage d’un prix très éloigné du marché, le prix hors marché étant inférieur à notre prix d’achat, nous nous réservons le droit de retirer cet article de votre proposition de conclusion d’un contrat d’achat. Vous en serez informé dans votre courrier électronique.
5.4 Forme de la facture. Nous concluons que les factures seront envoyées par voie électronique à votre courrier électronique.
5.5 Paiement intégral du prix d’achat. Nous nous réservons le droit de propriété des marchandises sur nos clients jusqu’au paiement intégral du prix d’achat dans le cadre du contrat d’achat correspondant.
6. Livraison des marchandises et lieu d’exécution
6.1 Livraison des marchandises. Les marchandises seront livrées dans le délai de livraison spécifié pour le type de marchandises. Nous nous engageons toujours à livrer les marchandises dans les 30 jours au plus tard. Nous vous informerons toujours des changements éventuels au moment de la livraison. En plus du prix d’achat, vous êtes tenu de nous payer tous les frais liés à l’emballage et à la livraison des marchandises pour le montant convenu, ainsi qu’un supplément pour le mode de paiement choisi. Sauf indication contraire expresse, le prix d’achat comprend également les frais liés à la livraison des marchandises. Avant de conclure le contrat d’achat, vous serez informé du prix final, y compris les frais d’emballage et de transport.
6.2 Adresse de livraison. Les marchandises sont livrées à l’adresse indiquée par le client dans la commande.
6.3 Mode de transport. Le client peut choisir le mode de transport des marchandises à toute adresse spécifiée dans la commande.
6.4 Nouvelle livraison et frais connexes. Si, pour des raisons qui vous incombent, il est nécessaire de livrer les marchandises à plusieurs reprises ou d’une manière différente de celle spécifiée dans la commande, vous êtes tenu de payer les frais liés à la livraison répétée des marchandises ou les frais liés à un autre mode de livraison.
6.5 Réception des marchandises. Le risque d’endommagement et de détérioration soudaine de la qualité des biens achetés est transféré au client au moment même de la réception des biens par le client. Si le client a repris les marchandises du transporteur, le risque de destruction soudaine et de détérioration soudaine de la qualité des marchandises achetées est transféré au client au moment où il a été autorisé à disposer des marchandises, mais pas avant la date de livraison spécifiée.
6.6 Obligations du client à la réception des marchandises. À la réception des marchandises, vous êtes tenu de les vérifier et de vous assurer de leurs caractéristiques (en particulier, si vous avez reçu le bon type de marchandises, si les marchandises ont la qualité convenue, si les marchandises contiennent dans leur emballage tout ce qu’elles doivent contenir conformément aux instructions). Si l’envoi est visiblement endommagé par le transporteur, le client est tenu de ne pas reprendre l’envoi auprès du transporteur. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par le transporteur ou des retards dans la livraison des marchandises, quelle que soit la raison de ces retards.
6.7 Les biens sont réputés avoir été pris en charge par le consommateur au moment où celui-ci ou un tiers désigné par lui, à l’exception du transporteur, prend en charge toutes les parties des biens commandés, ou si – les biens commandés par le consommateur en une seule commande sont livrés séparément, au moment de la réception des biens livrés en dernier, – il livre des biens composés de plusieurs parties ou pièces, au moment de la réception de la dernière partie ou de la dernière pièce, – il livre les biens à plusieurs reprises au cours d’une période définie, au moment de la réception des premiers biens livrés.
6.8 Dommages que le vendeur peut subir du fait de la non-réception des marchandises. Si le client ne prend pas en charge les biens du consommateur lors de leur livraison par le transporteur, que les biens sont ensuite renvoyés au vendeur et que, dans le même temps, le client consommateur ne résilie pas le contrat d’achat dans un délai de 14 jours à compter de la livraison infructueuse des biens, le vendeur est en droit d’exiger du client les frais facturés par le transporteur pour la livraison des biens au vendeur. Ces frais représentent pour le vendeur un dommage résultant d’un manquement aux obligations légales du client.
7. Droits découlant d’une exécution défectueuse
7.1 Exécution défectueuse. Cette partie des CGV sert à régler les droits et obligations lors de l’exercice des droits découlant de l’exécution défectueuse dans la vente de marchandises entre nous en tant que vendeur et le client en tant qu’acheteur.
7.2 Quand réclamer les marchandises défectueuses. Vous êtes tenu de nous signaler les défauts des marchandises dans les plus brefs délais après leur apparition. Dans le cas contraire, le tribunal ne vous donnera pas droit à une réclamation pour exécution défectueuse. Vous avez le droit de dénoncer un défaut survenu sur des biens de consommation dans un délai de 24 mois à compter de la réception de ces biens. Cette disposition ne s’applique pas aux biens dont l’emballage, l’étiquette, les instructions accompagnant les biens ou la publicité prévue par d’autres législations indiquent la période pendant laquelle les biens peuvent être utilisés. Les dispositions relatives à la garantie de qualité (garantie contractuelle) s’appliquent ici.
7.3 Que se passe-t-il après 24 mois ? Après l’expiration vaine de 24 mois, il n’est plus possible de se plaindre des défauts des marchandises. Si les marchandises le permettent, ce délai sera prolongé de la période pendant laquelle vous n’avez pas pu utiliser les marchandises parce qu’elles faisaient l’objet d’une réclamation justifiée. Bien que nous nous efforcions toujours de traiter les réclamations à votre satisfaction, certains biens doivent être manipulés conformément aux instructions figurant sur l’emballage/l’étiquette/la notice, faute de quoi ils seront endommagés.
7.4 Garantie contractuelle. Si une garantie contractuelle volontaire a été assurée pour les biens pendant plus de 24 mois à compter de la réception des biens, vous pourrez faire valoir les défauts des biens pendant cette période. La période est prolongée de la durée pendant laquelle vous n’avez pas pu utiliser les biens parce qu’ils faisaient l’objet d’une réclamation justifiée.
7.5 Présomption de défectuosité des marchandises. Si le défaut se manifeste dans les 12 mois suivant la réception des marchandises, celles-ci sont réputées défectueuses dès leur réception, sauf preuve contraire de notre part.
7.6 Pour quels défauts ne sommes-nous pas responsables ? Nous ne sommes pas responsables des défauts dans les cas suivants :
7.6.1 si les marchandises présentent un défaut au moment de la réception et qu’une réduction du prix d’achat est convenue pour ce défaut,
7.6.2 le défaut résulte de l’usure causée par un usage normal ou de la nature du bien,
7.6.3 est causée par vous et résulte d’un mauvais stockage, d’un mauvais entretien, d’une intervention de votre part ou d’un dommage mécanique, le tout dans des conditions qui ne correspondent pas à la température, à la poussière, à l’humidité ou à d’autres influences environnementales, et est désignée comme telle directement par nous ou par le fabricant (généralement sur la notice/l’étiquette des marchandises) ou découle de dispositions légales.
7.6.4 les marchandises qui ont été modifiées par le client et qui présentent un défaut en raison de cette modification,
7.6.5 utiliser les biens dans des conditions qui ne correspondent pas à la température, à la poussière, à l’humidité, aux effets chimiques et mécaniques de l’environnement prévu directement par le vendeur ou le fabricant ou résultant des réglementations légales,
7.6.6 Le défaut résulte d’un événement extérieur indépendant de notre volonté (par exemple, une catastrophe naturelle).
7.7 Que dois-je faire pour réclamer un défaut de la marchandise ? Pour exercer les droits liés aux marchandises défectueuses, veuillez nous contacter directement à notre adresse électronique info@novatecwheels.eu.
7.8 Confirmation de la réception de la plainte. Après vous avoir envoyé un message concernant l’exercice de votre droit de réclamation, nous vous répondrons dans les deux jours ouvrables. Le moment de l’introduction d’une réclamation est considéré comme le moment où nous recevons des données de votre part sur la réclamation de marchandises.
7.9 Livraison des marchandises réclamées au vendeur. Les marchandises doivent être renvoyées complètes, non endommagées (à l’exception du défaut réclamé), de préférence dans l’emballage d’origine non endommagé afin que nous puissions suivre les principes d’une bonne procédure d’hygiène. Pour éliminer le défaut, nous reprendrons la marchandise à nos frais. Nous vous contacterons pour convenir avec vous des prochaines étapes.
7.10 Confirmation. Après avoir reçu les marchandises réclamées, vous recevrez un accusé de réception de la réclamation et de son contenu à l’adresse électronique que vous aurez désignée.
8. Méthodes de traitement et de clôture de la plainte
8.1 Quelles sont les possibilités qui s’offrent à moi ? Vous avez le droit de demander que le défaut soit corrigé. En fonction de votre choix, vous pouvez sélectionner
8.1.1 correction de l’article ;
8.1.2 la livraison de nouveaux produits ; ou
8.1.3 Fourniture de la pièce manquante. Cette exigence ne doit pas être disproportionnée de votre part. Si la réparation de l’article nous pose des difficultés importantes ou ne constitue pas une exigence raisonnable au regard de la valeur de l’article et de l’importance du défaut, nous vous en informerons. Nous procéderons de la même manière si nous estimons que vos exigences concernant la livraison de nouveaux biens sont disproportionnées par rapport au défaut des biens ou à la valeur des biens.
8.2 S’il s’agit d’une violation substantielle du contrat d’achat. Si le défaut constitue une violation substantielle du contrat d’achat, vous aurez le droit de résilier le contrat d’achat ou de demander une remise raisonnable sur le prix d’achat des marchandises.
8.3 Quand est-il possible de demander le remboursement du prix d’achat ? Dans certaines situations, il est possible de résilier le contrat d’achat et de demander le remboursement du prix d’achat. Cela ne sera pas possible si le défaut des biens n’est pas important. Quelle est la situation lorsque vous résiliez le contrat d’achat et demandez le remboursement du prix d’achat ?
8.3.1 nous refusons de remédier au défaut des marchandises ou nous n’avons pas remédié au défaut dans un délai raisonnable ;
8.3.2 il ressort clairement de notre déclaration ou d’autres circonstances qu’il ne sera pas possible de remédier au défaut dans un délai raisonnable ou sans inconvénient majeur pour l’acheteur ;
8.3.3 le défaut des marchandises devient apparent de façon répétée ; ou
8.3.4 Il s’agit d’une violation substantielle du contrat d’achat.
8.4 Quand est-il possible de demander une autre remise raisonnable sur le prix d’achat des marchandises ? Dans certaines situations, vous pouvez également demander une remise raisonnable sur le prix d’achat. Cela ne sera pas possible si le défaut des biens n’est pas important. Quelles sont les situations dans lesquelles vous pouvez demander une autre remise raisonnable sur le prix d’achat ?
8.4.1 nous refusons de remédier au défaut des marchandises ou nous n’avons pas remédié à ce défaut dans un délai raisonnable ;
8.4.2 il ressort clairement de notre déclaration ou d’autres circonstances que le défaut ne sera pas corrigé dans un délai raisonnable ou sans inconvénient majeur pour l’acheteur ;
8.4.3 le défaut des marchandises devient apparent de manière répétée ; ou
8.4.4 Il s’agit d’une violation substantielle du contrat d’achat.
8.5 Vous nous informerez de la manière dont la réclamation sera traitée. Vous êtes tenu de nous informer du droit d’exécution défectueuse que vous avez choisi, soit au moment de la notification du défaut, soit dans un délai raisonnable après la notification du défaut. Vous ne pouvez pas modifier le choix effectué sans notre accord ; cela ne s’applique pas si vous demandez la réparation d’un défaut qui s’avère irréparable.
8.6 Retour des marchandises d’origine. Lorsque vous réglez une réclamation en livrant de nouveaux biens, vous êtes tenu de nous renvoyer les biens initialement livrés (sauf accord contraire de notre part). Le client ne peut pas demander la livraison de nouveaux biens (ou résilier le contrat d’achat) s’il n’est pas en mesure de renvoyer les biens dans l’état dans lequel il les a reçus. Cette disposition ne s’applique pas si vous avez utilisé la marchandise avant la découverte du défaut ou si l’état de la marchandise a changé au moment de la découverte du défaut. En outre, même s’il n’est pas possible de remettre les marchandises dans leur état d’origine sans votre intervention.
8.7 Quand la procédure de réclamation sera-t-elle clôturée ? La procédure de réclamation sera close dans les trois semaines suivant l’exercice du droit aux défauts, sauf accord contraire de notre part.
8.8 Fin de la réclamation. Si les marchandises réclamées nous ont été livrées par le transporteur, après le règlement de la plainte, elles seront automatiquement livrées à votre adresse, accompagnées d’une confirmation de la date et de la méthode de règlement de la plainte, y compris une confirmation de la réparation et de la durée de la plainte, ou d’une justification du rejet de la plainte.
8.9 Obligation à la réception des marchandises réclamées. Vous êtes également tenu de vérifier l’intégralité des marchandises réclamées lors de leur réception, et notamment que l’envoi contenant les marchandises contient tout ce qu’il devrait contenir. Les objections ultérieures ne seront pas prises en compte.
9. Politique de protection de la vie privée
9.1 Principes de traitement des données à caractère personnel. Vous trouverez de plus amples informations sur les données à caractère personnel que nous traitons, comment, dans quel but et pendant combien de temps elles sont traitées dans notre politique de traitement des données à caractère personnel.
10. Force majeure
10.1 Qu’est-ce que la force majeure ? Aux fins des présentes CGV, on entend par force majeure tout obstacle survenu indépendamment de notre volonté et l’empêchant d’exécuter son obligation, à moins qu’il ne soit raisonnablement prévisible que nous évitions, surmontions ou prévoyions cet obstacle ou ses conséquences. Les effets de la non-responsabilité sont limités à la durée de l’obstacle auquel ces effets sont liés.
11. Règlement extrajudiciaire des litiges
11.1 Règlement extrajudiciaire des litiges. L’Inspection slovaque du commerce, dont le siège se trouve à l’Inspection slovaque du commerce (SOI), Inspection du SOI pour la région de Trnava, Pekárska 23, 917 01 Trnava 1, est compétente pour le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation découlant du contrat d’achat. La plate-forme de règlement des litiges en ligne située à l’adresse Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr peut être utilisée pour résoudre les litiges entre le vendeur et le client dans le cadre du contrat d’achat.
11.2 Centre européen des consommateurs de la République slovaque. Le Centre européen des consommateurs de la République slovaque, dont le siège social est situé à Mlynské nivy 44/a 827 15 Bratislava République slovaque, adresse internet : https://esc-sr.sk/ est le point de contact conformément au règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation et modifiant le règlement (CE) n° 2006/2004 et la directive 2009/22/CE (règlement sur le règlement en ligne des litiges de consommation).
11.3 Réclamations. Avant d’entamer une procédure de règlement extrajudiciaire des litiges, nous vous recommandons de contacter notre adresse électronique info@novatecwheels.eu. Nous essayons toujours de résoudre d’abord le litige à l’amiable. Vos plaintes seront traitées dans un délai maximum de 2 jours ouvrables (48 heures, ce délai pouvant être prolongé par les jours non ouvrables et les jours fériés, qui sont fréquents en République slovaque).
12. Partie finale, y compris le droit applicable et la juridiction
12.1 Engagement à respecter les droits des consommateurs. Si les dispositions des présentes CGV entrent en conflit avec les règles légales de protection des consommateurs, la loi prévaut et nous nous engageons à nous y conformer.
12.2 Disposition invalide ou inefficace des CGV. Si une disposition des CGV est invalide ou inefficace ou le devient, la disposition remplace les dispositions invalides et sa signification est aussi proche que possible de la disposition invalide. La nullité ou l’inefficacité d’une disposition n’affecte pas la validité des autres dispositions.
12.3 Droit. S’il existe un élément international, nous convenons que notre relation juridique sera régie par le droit de la République slovaque, à l’exclusion de toutes les dispositions des règles de conflit de lois qui renvoient à un autre ordre juridique. Toutefois, en faisant ce choix de loi, l’utilisateur et le consommateur ne peuvent être privés de la protection qui leur est accordée par les dispositions de la loi du pays de leur résidence habituelle. Les parties contractantes conviennent d’exclure expressément l’application du traité des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Conformément à l’article 6, paragraphe 2, du règlement Rome I, les dispositions impératives de la loi qui seraient applicables sans cette disposition s’appliquent toujours.
12.4 Litiges et juridiction. Les parties conviennent en outre que les tribunaux locaux de notre lieu de résidence seront toujours compétents pour résoudre les litiges découlant du contrat d’achat lorsqu’il y a un élément international. Cette disposition s’applique sans préjudice des droits du consommateur en vertu d’une législation spéciale.
12.5 Si nous convenons de conditions différentes pour la conclusion du contrat d’achat. Les dispositions des CGV font partie intégrante du contrat d’achat. Des dispositions dérogeant aux CGV peuvent être convenues dans le contrat d’achat. Les dispositions divergentes du contrat d’achat prévalent sur les dispositions des CGV.
12.6 La nécessité d’accepter les CGV pour la conclusion du contrat d’achat. L’acceptation de ces CGV est volontaire, mais il n’est malheureusement pas possible de conclure un contrat d’achat sans leur acceptation.
12.7 Validité des CGV. Les présentes CGV sont valables à partir du 01.01.2024 et annulent la validité des conditions générales précédentes.